Helsinki universitetssykehus (HUS) bistår 24 ulike kommuner med medisinsk hjelp, og ønsket å tilby videokonsultasjon til pasienter før og etter operasjon, samt oppfølging med sykepleiere, terapi og psykiatri.
Løsningen ble Pexip med skreddersydde tilpasninger
-
Spesialtilpasset landingsside og video-deltakelse.
-
Interoperabilitet med Microsoft Teams. Les mer
-
Integrering med sykehusets bookingsystem for pasientmøter.
Tidligere brukte HUS en Skype-basert løsning for pasientkommunikasjon, men etterhvert som etterspørselen for videokonsultasjoner økte, meldte behovet seg for en sikker videoløsning som kunne integreres med sykehusets eksisterende plattformer og systemer.
For å gjøre pasientkonsultasjoner med helsepersonell enkelt, trengte de en brukervennlig plattform av høy kvalitet, og uten behov for spesielle plug-ins eller nedlasting av ny programvare. Sammen med teknologileverandøren Innofactor og fire andre finske universitetssykehus, ble HUS Health Village opprettet. Health Village er en digital helseplattform som gir pasienter konfidensiell medisinsk informasjon og tilgang på ulike helsetjenester.
Sami Laakkonen, prosjektleder for Health Village og ansvarlig for integrasjonen mellom daværende videoløsning og Health Village, fikk nyss i at Pexip hadde en bedre løsning for sikrere og enklere videokonsultasjon koblet med Microsofts løsninger.
“Vi trengte en sikker løsning som gjorde det mulig å delta i møter uten å laste ned noe. Som helseinstitusjon er det viktig at vi sitter med all kontroll og sikkerhet når vi behandler sensitiv informasjon og konfidensielle samtaler på vegne av pasienter. Vår teknologipartner, Innofactor, anbefalte Pexip som en potensiell løsning."
Helsinki universitetssykehus vurderte også andre plattformer i skyen, der Pexip var en av få aktører med støtte for å legge til flere møtedeltakere utover én til én-samtaler, noe som åpnet for at pårørende og helsepersonell kunne delta i møter på en sikker måte.
Slik implementerte de Pexip på sykehuset
HUS valgte først å teste Pexip internt for å kvalitetssikre løsningen: En løsningsarkitekt fra Pexip jobbet sammen med Innofactor for å designe og implementere den optimale løsningen.
Raskt ble det besluttet å teste løsningen for et utvalg tjenester. Testen ble evaluert etter Universitetssykehusets krav, og det ble også samlet inn tilbakemeldinger fra deltakerne i testprosjektet. Etter at Pexip bestod en tredjeparts sikkerhetskontroll, ble løsningen rullet ut til en bredere gruppe.
"Kun mindre tekniske tilpasninger var nødvendig, og alt fungerte bra. Brukerne var positivt overrasket over hvor enkelt det var å delta via alle typer enheter, uten å måtte laste ned noe", kunne prosjektleder Sami Laakkonen rapportere.
Integrerte løsningen med Office365 og innførte streng rollefordeling
HUS har valgt å kjøre hele løsningen i Microsoft Azure. Microsoft sin skyløsning gjorde det mulig å benytte pålogging via Microsoft AD slik at personalet kan logge på uten behov for ekstra godkjenning. Pasienter bruker mobil eller bank-autentisering for å logge på.
Med så mange ulike mennesker som hadde behov for tilgang var det viktig at påloggingsprosessen var så enkel som mulig. Universitetssykehuset hadde behov for en rollefordeling i systemet for å skille mellom møtevert og gjest, og innførte sikkerhetstiltak som krypterte møteromsID-er og møteinnkallinger slik at de digitale møteplassene er unike for hvert eneste videomøte. Med denne løsningen kan ingen uønskede gjester delta på møter, samtidig som inviterte gjester enkelt kan delta.
Slik fungerer Pexip for pasientene
Pasienter som bruker løsningen får først varsling om at de har mottatt innkalling til møtet, deretter en påminnelse dagen før møtet holdes, og til slutt en mail med en knapp for å delta. Pasienter kan fullføre en valgfri testsamtale før de deltar, slik at de kan sjekke at bilde og lyd fungerer før møtet starter.
Videomøter gjør det enkelt og fleksibelt å booke avtaler med pasienter, samtidig som det sparer enormt mye tid og kostnader for både personalet og pasientene.
På grunn av suksessen med pilotprosjektet har etterspørselen for tjenesten økt blant pasienter og klinikker, og Pexip skaleres enkelt etter behov nettopp for å støtte økt bruk.
Kontakt oss for å lære mer om våre løsninger for helsevesenet og andre sektorer.