ミーティング前
スケジュール
スケジューリングのフローを自動化します。
- 難なく条件を確認し、オンラインの多くの訪問者を対象者とすることができます。
- オンラインの訪問者を、最適なタイミングと彼らが好む方法(仮想または物理的に)、自動化されたスケジューリングによって適切なアドバイザーと会えるよう導きます。
- スタッフの対応可否を自動的に提供しながら、完全にすべてをコントロールできます。
ミーティング中
会う
ブランディングされた顧客体験を確実に提供するための最適なチャネルを提供します。
- 組織内の必要なユーザーエクスペリエンスと連絡先/コンテキスト要件に基づき、チャネルの選択肢を柔軟に提供します。
- 完全にブランディングされたエクスペリエンス(バーチャルの控え室など)を提供します。
- ブランディングされたビデオとオーディオの設定リンクにより、ビデオ会議がいつも確実に機能するようにします。
ミーティング後
受注
情報に基づいた意思決定が行えます。
- 顧客の予約までのジャーニーについて完全な洞察を得た上で、プロセスの各ステップを最適化して、さらに多くの会話をスケジュール設定できます。
- 特定のミーティング結果にリンクされた自動アクションをトリガーして、自動化された方法でプロセスを合理化します。
- ミーティング後に顧客からのフィードバックを取得します。
業界
Pexip Engageは、デジタルだけの戦略ではなく、デジタルファーストで推進する人主導の業界向けに構築されています。「もっと知る」をクリックしてみてください。
- 金融
- 行政サービス
- 高関与度リテール
- 人事・採用
事例
お客様が体験したことを喜んでシェアしています。Pexip Engageを導入して間もなく、お客様が実感された成果をご紹介します。
- 30%の増収
- 予約の60%がデジタルで予約
- 回答率30%アップ
- 17%の効率アップ
仕様
Pexip Engageソリューションの詳細:企業の商業スケジュールや会議の複雑さに構造をもたらすPexip Engageの機能をご覧ください。
- ビジネスモジュール
- スケジューリング
- インテグレーション
- インサイト
「Pexip Engageは、顧客と密に協力して製品を改良しており、あらゆる障壁を取り除くために当社と強力に連携しました。常に一歩先を行っていることから、私たちの真のビジネスパートナーの1つと考えています」
hypotheek.winkel最高経営責任者(CEO)、David Geerts氏
収益に直接影響します
転換
デジタルから人へのチャネル転換をまちがいなく増やします。すべてのインバウンドおよびアウトバウンドデジタルカスタマージャーニーで、2桁から3桁の(30%以上)の改善が見られます。
効率
エージェントあたりの生産性が最大17%向上します。エージェントネットワーク内で自動化された、エラーのないスケジューリングプロセスを作成し、プロとしての優れた目標を支援します。
顧客体験
顧客を中心としたプロフェッショナルな顧客体験により、クロージング率を大幅に高め、更新や紹介の機会を増やします。
ビジネスインテリジェンス
オムニチャネルの顧客対応エージェントネットワークで、商業上スケジュールされた全アクティビティやエージェントのパフォーマンスを取得し、リアルタイムで詳細を見ることができます。
人事・採用のためのエンゲージメント最適化
Pexip Engageは、人材主導型企業が顧客と候補者の体験を合理化し、向上させることを可能にします。当社のソリューションは、顧客に価値第一のサービスを提供し、より多くの人材を紹介し、ますますデジタル化する世界に対応することを目指す企業向けに特別に設計されたものです
人事・採用のためのエンゲージメント最適化
- Pexipでデジタルトランスフォーメーションの波に乗り、ビジネスを加速させましょう
- 人事・採用コンサルタントの生産性向上
- リスティングなどの機能により、求職者にユニークでカスタマイズされたカスタマージャーニーを提供します
- コンバージョンの向上
- 使い勝手の良さ
- ノーショーの削減
考察:Pexip Engageは顧客のエンゲージメントをどのように強化するか

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