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Pexip Engage: La solución de vídeo para personalizar la participación del cliente

Conéctate con tus posibles clientes y consumidores a través de una interfaz de programación intuitiva y fácil de usar, con reuniones de vídeo Pexip integradas de alta calidad.

Empezar
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Las expectativas de los clientes están cambiando…

84%
de los clientes se preocupa por sus datos personales y lo que sucede con ellos.
40%
de las solicitudes de contacto de los clientes se llevan a cabo fuera del horario comercial.
67%
de los clientes afirma que su nivel de exigencia en cuanto a una buena experiencia de cliente es más alto que nunca.

Hoy en día, las empresas necesitan una transición fluida desde el recorrido digital del cliente hasta una interacción de ventas de alto nivel para reducir los costes de adquisición de clientes y aumentar la productividad de las ventas.

La programación de citas se está convirtiendo en una herramienta crucial para satisfacer el aumento de las expectativas de los clientes.

71%
de los millennials programaría una cita en la tienda con un asesor de la misma.
67%
de los clientes invertiría más en un servicio después de una experiencia cara a cara.
48%
de los clientes considerará visitar los establecimientos con más frecuencia si las marcas ofrecen la posibilidad de reservar citas con personal experto.

Pexip Engage proporciona una programación sin complicaciones y reuniones de vídeo que permiten a tu equipo de ventas y asesores reunirse con los clientes en su canal preferido en el momento adecuado.

ESP
ANTES DE LA REUNIÓN

Programa

Automatiza el flujo de la programación.

  • Califica sin esfuerzo y convierte a más visitantes en línea en reuniones calificadas.

  • Guía a tus visitantes en línea para que se reúnan con el asesor adecuado, en el momento más oportuno y de la forma que prefieran (virtual o física) mediante una programación automatizada.

  • Ofrece automáticamente la disponibilidad óptima de tu personal sin dejar de tener el control total.
EN LA REUNIÓN

Reúnete

Proporciona el canal óptimo para reunirse y ofrece una experiencia de marca para el cliente con vídeo de Pexip.

  • Ofrece flexibilidad en la elección del canal, en función de la experiencia del usuario necesaria y en los requisitos de contacto y contexto dentro de tu organización.

  • Experiencia de marca completa que incluye una sala de espera virtual.

  • Enlace de configuración de vídeo y audio de marca para garantizar que las reuniones de vídeo siempre funcionen.
DESPUÉS DE LA REUNIÓN

Gana

Toma decisiones con conocimiento de causa.

  • Obtén información completa sobre el recorrido de reserva del cliente y optimiza cada paso del proceso para programar más conversaciones.

  • Desencadena acciones automatizadas vinculadas a determinados resultados de las reuniones para agilizar los procesos de forma automatizada.

  • Recopila los comentarios de tus clientes después de celebrar la reunión.

eBook Gratuito: Cómo las sucursales bancarias pueden perfeccionar el compromiso con los clientes

¿Sabías que?
 
  • Solo el 10% de las sucursales bancarias trabajan regularmente en mejorar el compromiso con los clientes
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In Branch finance video meeting scheduling

Industrias

Pexip Engage está diseñado para empresas digitales orientadas al trato con personas, y no solo con una estrategia digital. Haga click en "saber más" para saber cómo trabajamos:

  • Servicios Financieros
  • Servicios Públicos
  • Comercio y Distribución
  • Recursos Humanos
Más información
Red de Distribuidores

La primera plataforma de reuniones multi-canal para activar las conversaciones con sus clientes. Permita a sus clientes distintas opciones de reunión:

  • En su sucursal
  • Por video
  • En sus oficinas
  • Por teléfono
Más información
Casos de Éxito

Nuestros clientes comparten sus experiencias. Vea aquí los resultados que experimentaron tras la puesta en marcha de Pexip Engage:

  • 30% de crecimiento de ingresos
  • 60% de citas cerradas digitalmente
  • 30% mayor ratio de respuesta
  • 17% de incremento de eficiencia
Más información
Funcionalidades

Vea que hay dentro de la solución de Pexip Engage. Explore las funcionalidades que permiten estructurar la planificación de citas comerciales y responder a la compejidad de su compañía.

  • Modulos Comerciales
  • Programación
  • Integraciones
  • Análisis
Más información

"Pexip Engage trabaja en estrecha colaboración con sus clientes para mejorar su producto, y han trabajado intensamente con nosotros para eliminar todas las barreras. Siempre van un paso más allá. Por ello, los considero uno de nuestros verdaderos socios comerciales". 

David Geerts, Director Ejecutivo de hypotheek.winkel

Crea un impacto directo en el resultado final.

Precio
Conversión
Un aumento garantizado de la conversión del canal Digital-2-Human. Observa una mejora de dos a tres dígitos (más del 30 %) para todos los recorridos digitales de los clientes entrantes y salientes.
Horario flexible
Eficiencia
Aumento de la productividad de hasta un 17 % por agente. Crea un proceso de programación automatizado y sin errores dentro de la red de agentes, lo que contribuye al objetivo de la excelencia profesional.
Servicio completo
Experiencia del cliente
Una experiencia del cliente centrada en el cliente y profesional, impulsa significativamente el índice de efectividad en ventas y una mayor probabilidad de renovación o recomendación.
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Inteligencia empresarial
Información en tiempo real, que registra todas las actividades comerciales y programadas así como el rendimiento de los agentes para las redes de agentes omnicanal orientadas al cliente.

Optimización las citas de Recursos Humanos y entrevistas de trabajo

Pexip Engage permite a las empresas orientadas a personas optimizar y potenciar la experiencia de sus clientes y candidatos. Nuestra solución está específicamente pensada para negocios cuya prioridad es ofrecer un servicio de valor a sus clientes, conseguir más contrataciones y adaptarse a un mundo cada vez más digitalizado.

Beneficios en la Gestión de Recusros Humanos:

  • Aproveche la ola de transformación digital y acelere su negocio con Pexip
  • Incremente la productividad de su equipo de selección de personal.
  • Ofrezca un proceso personalizado a cada candidatos, gracias a funcionalidades como Listado de Recomendaciones
  • Acelere su ratio de conversión
  • Facilidad de Uso
  • Reduzca los desistimientos

Descubre más: ¿Cómo mejora Pexip Engage la participación de los clientes?

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Pexip Engage es ideal para las medianas y grandes empresas que no venden directamente a los clientes en línea, sino que guían a los clientes con asesoramiento experto en los momentos decisivos del recorrido.

Es una opción especialmente adecuada para sectores como la banca, los seguros, el comercio minorista de alto contacto y para funciones como los RR. HH. y la contratación. 

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