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Des centres d'appels avec la fonction vidéo
Découvrez Pexip Video Connect pour Genesys
Apportez la fonction d'appel vidéo à +1 million d'agents
La plateforme vidéo de Pexip valorise votre marque et apporte une expérience vidéo de qualité.
Un outil vidéo qui fait gagner du temps à vos agents
Intégré dans l'interface Genesys
Contrairement aux applications vidéo qui s'ouvrent sur une fenêtre différente, Pexip est intégrée dans l'interface Genesys pour une expérience sans couture.
Une expérience intuitive
La vidéo est accessible sur la même interface ce qui facilite la vie des agents. Pas besoin de formation.
Enregistrement et statistiques
Les agents peuvent lancer l'enregistrement d'un appel très simplement et retrouver les statistiques des appels précédents.
... et satisfait les clients
Connexion en direct
Vos clients peuvent rejoindre un appel vidéo en 1 clic depuis un navigateur web, sans aucun téléchargement.
Choix du type de conversation
Vos clients peuvent choisir entre un échange par chat, email, téléphone ou appel vidéo.
Un conseil plus personnalisé
La conversation en vidéo permet une résolution plus rapide des demandes avec une augmentation de la satisfaction client.
