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Pexip Engage: Die Videolösung für personalisiertes Customer Engagement

Vernetzten Sie sich mit Interessenten, Kunden und Klienten über eine benutzerfreundliche und intuitive Planungsschnittstelle mit Videokonferenzen in hoher Qualität.

Vertrieb kontaktieren
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Die Erwartungen der Kunden verändern sich ...

84%
der Kunden sorgen sich darum, was mit ihren persönlichen Daten passiert.
40%
der Kontaktanfragen von Kunden erfolgen außerhalb der Geschäftszeiten.
67%
der Kunden geben an, dass ihre Anforderungen an Kundenerlebnisse so hoch sind wie nie.

Unternehmen benötigen heutzutage einen nahtlosen Übergang von der digitalen Customer Journey zu direkten Vertriebskontakten, um somit Kundengewinnungskosten zu senken und die Vertriebsproduktivität zu steigern.

Die Terminplanung wird zu einem wichtigen Instrument, um diese steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen.

71%
der Millennials würden einen Termin mit einem Mitarbeiter im Geschäft vereinbaren.
67%
der Kunden sind nach einem persönlichem Gespräch von Angesicht zu Angesicht bereit, mehr für einen Service auszugeben.
48%
der Kunden ziehen häufigere Besuche vor Ort in Betracht, wenn sie im Voraus einen Termin mit einem Experten buchen können.

Pexip Engage bietet eine reibungslose Terminplanung und einfache Einladung zu Videokonferenzen, mit denen Ihre Vertriebsmitarbeiter und Berater Kunden über deren bevorzugten Kanal zur gewünschten Zeit treffen können.

Pexip-Engage workflow-DE
VOR DEM MEETING

Planung des Termins

Automatisieren Sie den Planungsablauf.

  • Qualifizieren und konvertieren Sie mühelos mehr Onlinebesucher zu qualifizierten Meetings.

  • Mithilfe der automatisierten Planung leiten Sie Onlinebesucher so an, dass sie sich zur richtigen Zeit mit dem richtigen Berater treffen, und zwar so, wie es ihnen am liebsten ist (virtuell oder vor Ort).

  • Sie zeigen automatisch die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter an und behalten zugleich die volle Kontrolle.
WÄHREND DES MEETINGS

Das Treffen

Mit Pexip-Video können Sie Ihren Kunden ein markenspezifisches Kundenerlebnis und optimalen Kommunikationskanal bieten.

  • Bieten Sie eine flexible Kanalauswahl an, die auf der erforderlichen Benutzererfahrung und den Anforderungen an den Kontakt/Kontext in Ihrem Unternehmen basiert.

  • Vollständig gebrandetes Erlebnis mit virtuellem Wartezimmer.

  • Markenspezifische Video-und Audiokonfiguration, damit Videokonferenzen garantiert immer funktionieren.
NACH DEM MEETING

Gewinnen

Treffen Sie fundierte Entscheidungen.

  • Gewinnen Sie umfassende Erkenntnisse über den Buchungsprozess des Kunden und optimieren Sie jeden einzelnen Schritt, um weitere Gespräche zu planen.

  • Lösen Sie automatisierte Aktionen aus, die mit bestimmten Meetingergebnissen verknüpft sind, um Prozesse zu optimieren.

  • Holen Sie nach dem Meeting Feedback vom Kunden ein.

Kostenfreies eBook: Wie Banken Kundenbindung meistern können

Wussten Sie schon...?
 
  • Nur 10 % der Privatkundenbanken beschäftigen sich regelmäßig mit der Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Dennoch sind über 70 % der Banken der Meinung, dass die digitale Kundenansprache für den Erfolg ihres Unternehmens heute und in Zukunft wichtig ist.
Customer Engagement ist in der heutigen Wettbewerbslandschaft unerlässlich.
Sichern Sie sich Ihr kostenloses Exemplar unseres Leitfadens und erfahren Sie, wie Sie mehr Kunden gewinnen und Ihr Geschäft ausbauen können.
 
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In Branch finance video meeting scheduling

Branchen

Pexip Engage wurde für Branchen entwickelt, in denen Menschen im Fokus stehen und wo Digitalisierung eine wichtige Rolle spielt, aber nicht der einzige Kanal ist. Klicken Sie auf "Mehr erfahren" und entdecken Sie, welchen Mehrwert Pexip Engage in folgenden Branchen ermöglicht:

  • Finanzwesen
  • Öffentlicher Sektor
  • High Involvement Retail (Handel mit erklärungsbedürftigen Produkten)
  • HR & Recruitment
Mehr erfahren
Kanäle

Die erste Opti-Channel-Meeting-Plattform für Ihre Kundengespräche und -Interaktion. Bieten Sie Ihren Kunden verschiedene Kommunikationskanäle an:

  • In der Filiale
  • Per Video
  • Vor Ort beim Kunden
  • Per Telefon
Mehr erfahren
Anwenderberichte

Unsere Kunden teilen gerne ihre Erfahrungen. Hier ein paar Ergebnisse, die unsere Kunden kurz nach der Aktivierung von Pexip Engage verzeichnen konnten:

  • 30 % Umsatzsteigerung
  • 60 % der Termine werden digital gebucht
  • 30% höhere Reaktionsrate
  • 17% Effizienzsteigerung
Mehr erfahren
Funktionen

Entdecken Sie das Potenzial von Pexip Engage. Lernen Sie mehr über die Funktionen, die Struktur in die Komplexität von Termininerung und Meetingprozessen in Unternehmen bringen und diese vereinfachen.

  • Business-Module
  • Terminplanung
  • Integrationen
  • Einblicke
Mehr erfahren

„Pexip Engage arbeitet eng mit Kunden zusammen, um ihr Produkt zu verbessern. Die Zusammenarbeit mit uns war sehr intensiv, sodass alle Hindernisse aus dem Weg geräumt wurden. Pexip geht immer noch einen Schritt weiter. Deshalb betrachte ich das Unternehmen als echten Geschäftspartner.“

David Geerts, CEO von hypotheek.winkel

Optimieren Sie gezielt Ihr Endergebnis.

Preis
Conversion
Steigern Sie die Conversion von digitalen zu persönlichen Kanälen. Sie werden eine Verbesserung im zwei- bis dreistelligen Bereich (30 %+) für alle eingehenden und ausgehenden digitalen Customer Journeys verzeichnen.
Flexible-Hours
Effizienz
Steigern Sie die Produktivität pro Mitarbeiter um bis zu 17 %. Schaffen Sie einen automatisierten, fehlerfreien Planungsablauf in Ihrem Netzwerk an Mitarbeitern, um das Ziel der fachlichen Exzellenz zu fördern.
Full-Service
Kundenerlebnis
Ein kundenorientiertes und professionelles Kundenerlebnis, das ihre Abschlussrate erheblich verbessert und die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Geschäfts und/oder einer Weiterempfehlung steigert.
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Business Intelligence
Sie erhalten in Echtzeit Einblicke zu allen geplanten Vertriebssaktivitäten und der Leistung in einem kundenorientierten und persönlichen Multi-Channel Netzwerk zur Ihren Vertriebsmitarbeitern.

Engagement-Optimierung für HR & Recruiting

Pexip Engage ermöglicht es mitarbeiterorientierten Unternehmen, ihr Kunden- und Bewerbererlebnis zu optimieren und zu verbessern. Unsere Lösung ist speziell auf Unternehmen zugeschnitten, die einen wertvollen Service bieten, mehr Stellen vermitteln und sich an eine zunehmend digitale Welt anpassen wollen.

Ihre Vorteile für HR & Recruiting:

  • Nutzen Sie die Welle der digitalen Transformation und bringen Sie Ihr Unternehmen mit Pexip auf ein neues Level
  • Gesteigerte Produktivität von HR- und Recruiting-Beratern
  • Bieten Sie einzigartige und maßgeschneiderte Customer Journeys für Kandidaten dank Funktionen wie z.B. Listings
  • Gesteigerte Konversion
  • Einfache Benutzung
  • Reduzieren Sie "No Shows"

Mehr erfahren: Wie optimiert Pexip Engage die Kommunikation mit Kunden?

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Pexip Engage ist ideal für kleinere bis mittlere Unternehmen, die nicht direkt online an Kunden verkaufen, sondern diese an wichtigen Punkten der Customer Journey mit kompetenter Beratung unterstützen.

Besonders gut passt es in Branchen in den Bereichen Bankwesen, Versicherungswesen und Einzelhandel mit vielen Berührungspunkten und zu Positionen wie HR und Personalbeschaffung. 

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