Business France pilote ses terminaux vidéo Poly, et l'interopérabilité Microsoft Teams, en mode cloud, grâce à Pexip

A propos de Business France

 

 

BUSINESS FRANCE est l’établissement public en charge du développement international des entreprises françaises, des investissements internationaux en France et de la promotion économique de la France.

 

Partout en France ou dans ses bureaux à l’étranger, ses collaborateurs (65 nationalités) sont présents dans 55 pays et en couvrent plus de 100, en direct ou via un réseau de partenaires. Business France anime un vaste réseau de 166 partenaires publics et privés impliqués étroitement dans la réalisation de ses missions. 

Challenges

 

 

Business France utilise la visioconférence depuis de nombreuses années, étant donné la répartition géographique de ses équipes et la portée internationale de ses missions.

Ses principaux bureaux sont équipés de 83 terminaux de salle de marque Poly et de quelques systèmes Microsoft Teams Room avec équipements Poly. L’infrastructure est progressivement passée de ponts "MCU" classiques à la solution Clariti de Poly. En parallèle, Business France utilise Microsoft Teams pour ses communications depuis le poste de travail.

La récente crise sanitaire a bouleversé les modes de communication. Les salles de réunions « sur site » sont moins utilisées alors que l’usage de Teams et de la visioconférence sur PC a explosée.

 

La DSI a donc dû s’adapter à ces nouveaux usages, avec deux objectifs principaux : 

• Moderniser l’exploitation des terminaux avec notamment le fin d’une exploitation sur site («on premise ») consommatrice de temps et de ressources.
• Simplifier les connections entre les salles physiques et virtuelles, avec Teams.

Par extension, l’idée est de ramener les collaborateurs dans les salles de réunion équipées en visio et proposer un service de qualité dans un contexte de travail hybride.

Pour ce faire, les équipes « Digital workspace » de la DSI ont privilégiés 3 axes : 

• la mise en place d’une infrastructure 100% cloud de confiance,
• une continuité d’activité garantie,
• le choix d’une passerelle (CVI) Teams qui permettent la même expérience pour tous, avec en prime l’ouverture vers d’autres systèmes (Google Meet, Webex, Zoom…)

 

Pourquoi Pexip ?

 

 

Business France et son intégrateur Telecom, ont lancé ce projet en 2022. Ils recherchaient un opérateur de visioconférence capable de proposer une gestion de l’infrastructure vidéo simple, performante et en mode cloud avec la capacité de connecter facilement les environnements de salles et les réunions Teams. 

Un niveau de sécurité et de confidentialité des données faisait également partie des prérequis.La solution Pexip a été testée en condition opérationnelle à l’été 2022 et a répondu à l’ensemble du cahier des charges. L’accompagnement de l’équipe « Professional services » de Pexip à contribué a déployer la plateforme dans les meilleures conditions.

Le déploiement s’est fait autour du service Entreprise Room Connector, de Pexip, en version Premium. Il est opéré en mode Cloud, mais avec un niveau de sécurité élevé. Pexip, dont la plateforme Infinity est certifiée CSP auprès de l’ANSSI (également ISO 27.001) apportait cette garantie. « La certification ANSSI dont bénéficie Pexip en France a été un plus ». Philippe ALEGRE, CTO, Business France

Sa mise en place a été réalisée facilement, en seulement 3 jours, avec l’enregistrement et l’administration des 83 terminaux Poly, sans incidents. L’interconnexion entre les systèmes Poly, les salles MTR et les utilisateurs Microsoft Teams, depuis leur poste de travail, a été d’une grande fluidité. Par ailleurs, lorsque les collaborateurs Business France recevront une invitation à une réunion externe, sur une autre solution de collaboration, la solution Pexip leur permettra de se connecter facilement.

En résumé, Pexip a été retenu pour 4 raisons:

• Fiabilité et sécurité de la plateforme (en mode cloud)
• Flexibilité des configurations et mises à jour (terminaux, ports vidéo, nombre d’utilisateurs)
• Fluidité et qualité des appels vidéo
• Interopérabilité : Ergonomie et fonctionnalités du CVI Microsoft Teams & connexion native vers les plateformes Google Meet, Webex, Zoom.

Résultats

 

Le service est opérationnel depuis janvier 2023. La DSI consacre désormais moins de temps à piloter l’infrastructure de visioconférence interne en raison du haut niveau de qualité de service et de fiabilité de la solution mise en place. L’administration, les mises à jour et le monitoring de l’activité qui se faisant « on-premise » est désormais 100% managée en mode cloud Pexip.

L’expérience utilisateur s’est sensiblement améliorée avec la programmation des réunions directement depuis la messagerie Outlook avec une communication sans contraintes quel que soit l’équipement utilisé par les collaborateurs (Salle de visio, Teams). La qualité d’image a également nettement progressé. 

Cette modernisation de la plateforme va permettre à Business France d’envisager le développement de nouveaux usages à destination de ses interlocuteurs à l’étranger, tels que le suivi des Volontaires en entreprises ou le conseil aux entreprises étrangères. 


En conclusion, le déploiement de l’offre Pexip Entreprise Room Connector – Premium, apporte à la DSI de Business France :

• Performance opérationnelle
• Simplicité des communications
• Qualité des appels
• Support pour de nouveaux usages